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市政务服务办建立营商环境监督员意见建议受理反馈工作机制

来源:天津市人民政府政务服务办公室网站 发布时间:2022-05-11 10:53

为进一步优化我市营商环境,市政务服务办建立营商环境监督员意见建议受理反馈工作机制务求构建畅通、高效的监督受理反馈沟通渠道,听企业声音、察企业所想、解企业难忧,有效提升政府服务质量和效能,从而更好地服务于各类市场主体,更精准、更高效优化营商环境。一是闭环办理充分发挥营商环境监督员群体作为畅通政府和市场主体沟通互动的桥梁作用依托营商环境投诉查处回应机制,通过12345政务服务便民热线渠道反馈的营商环境建设难点、痛点、堵点问题转交有关部门办理形成营商环境问题意见受理-流转办理-反馈评议-材料归档闭环管理机制二是限时办结有关部门收到监督意见后,明确专人协调办理,7工作日内将办理结果原渠道反馈政务服务监督意见涉及情况复杂一时难以办结的沟通可以延长时限,初步意见15工作日予以反馈。反馈结果营商环境监督进行评议三是纳入考核市政务服务办把意见办理情况纳入年度政务服务重点工作绩效考核内容,倒逼各级各部门尽快解决营商环境问题进一步打通政企双向互动通道,推动构建”“政商关系。

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